Airline

Home Airline

เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าและทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าประจำด้วย โซลูชั่นสำหรับธุรกิจสายการบิน

โซลูชั่น Call Center สำหรับธุรกิจสายการบิน ของโปรโทลคอล ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า 

ฟังก์ชันหลักของ ระบบ Call Center

1. การจองและสำรองที่นั่ง

ช่วยลูกค้าในการจองและสำรองที่นั่ง รวมถึงการแก้ไขและยกเลิกการจอง

2. การให้ข้อมูลเที่ยวบิน

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาออกเดินทางและขาเข้า, เส้นทางบิน, และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

3. การจัดการปัญหาและคำร้องเรียน

รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของผู้โดยสาร

4. การสนับสนุนหลายภาษา

ให้บริการลูกค้าในหลายภาษาเพื่อรองรับผู้โดยสารจากหลายประเทศ

5. การบริการสมาชิกและโปรแกรมสะสมคะแนน

จัดการข้อมูลสมาชิกและโปรแกรมสะสมคะแนน

6. ระบบแจ้งเตือน flight (Flight Notification)

สามารถแจ้งเตือนได้ทั้งทาง Email และ SMS

ข้อดี ของระบบ Call Center สำหรับสายการบิน

การตอบสนองอย่างรวดเร็ว

ลดเวลารอคอยและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

การให้บริการที่ครอบคลุม

ให้บริการทุกขั้นตอนตั้งแต่การจอง, การให้ข้อมูล, ไปจนถึงการแก้ไขปัญหา

การจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบที่สามารถรวมข้อมูลการจอง, ประวัติการบิน, และข้อมูลลูกค้าได้ในที่เดียว

การปรับปรุงการบริการอย่างต่อเนื่อง

การวิเคราะห์ข้อมูลจากการสนทนาเพื่อปรับปรุงการให้บริการ

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้โดยสาร

ทีมขายที่เป็นกันเองและทีมงานที่เชี่ยวชาญของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ กดโทรหาเรา หรือติดต่อตามช่องทางการสื่อสารต่างๆ เพื่อขอรับคำปรึกษาหรือขอใช้บริการ