ธุรกิจทีวีช้อปปิ้งในประเทศไทยเป็นธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วโดยเน้นการขายสินค้าผ่านรายการโทรทัศน์ที่ออกอากาศเป็นประจำ ลูกค้าสามารถชมสินค้าที่นำเสนอพร้อมกับรายละเอียดและการสาธิตการใช้งานได้แบบเรียลไทม์ ทำให้เห็นภาพรวมของสินค้าอย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังสามารถโทรสั่งซื้อสินค้าได้ทันทีผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุในรายการ

โปรโทลคอลได้พัฒนาโซลูชั่นของธุรกิจ TV Shopping ทั้งระบบ Call Center และ CRM ที่ใช้สำหรับ TV Shopping โดยเฉพาะ เพื่อช่วยให้การดำเนินธุรกิจมีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่